个人简介

唐纳德·R·库珀，美国佛罗里达大西洋大学（Florida Atlantic University）教授，兼任该校商学院副院长、公共管理博士项目负责人及研究中心主任。他教授的课程主要有研究方法、统计学、组织行为学等，在其20多年的教学生涯中，多次获得教学奖。他还是一家顾客满意和市场调研咨询公司——库珀研究集团的主要负责人。他曾为IBM公司在欧洲创建了顾客满意度项目，并持续协助IBM公司在世界各地开展顾客满意项目。目前，库珀教授致力于为高层管理人员提供品牌与服务的研究分析，其服务的行业和部门包括旅游业、重工业、银行业和各级政府部门等。

内容简介

中国加入WTO以后，国内市场将更加放开，企业所在面临的的环境也将更加复杂。如何走出困境，取得主动权、赢得相对竞争优势，是每个企业秘须解决的问题。进行商业研究是一种很好地帮企业解决战略决定和经营问题的有效方法。本书是了本广受好评的优秀教材，具有同类教材中取得一见的系统性、科学性和实用性。
本书共4篇20章：第Ⅰ篇商业研究导论阐述了商业研究的主要内容、将科学思维运用于解决管理问题、研究过程、研究建议、商业研究中的伦理问题；第Ⅱ篇研究方法的设计阐述了设计战略、抽样设计、测量、测量尺度；第Ⅲ篇数据来源与收集阐述了深讨二手数据、调查方法；与参与者沟通、与参与者沟通的工具、观察研究法、实验法；第Ⅳ篇数据分析与表述阐述了数据加工与描述、探讨、展示与检测数据、假设检验、相关测量、多元分析；概述、表达结果；书面与口头报告等问题。
本书全面系统地介绍了商业研究中的各个步骤，以及在实际操作过程中应该注意的问题，并具有以下特点：结构清晰、内容判实、理论与实践相结合、实战性强、文献丰富、观点明确、语言生动流畅且案例精彩。
本书的使用面较广、包括全国各地商学院教师和学生、MBA、市场研究或管理咨询专家、企业管理者，需要进行研究方法培训的各类企业事业单位人员，以及对商业研究兴趣的广大读者。