个人简介
罗伊W.波(Roy W.Poe)现为资深商业教授顾问，并长期于美国多所大专院校管理系主讲商业沟通课程，深具教学与实际培训经验。历任McGraw-Hill公司总编辑兼副总裁。
内容简介
本书得以傲视群伦的三大特色仍旧完整如新：
1.从要求特殊协助、尽量不伤感情的婉拒要求，到以书面解聘员工，手册收录了包罗万象的各式情境与状况。
2.每篇范例前的情境解说清楚地让读者了解为什么要写这样的一封信，以及作者借由书信所希望达到的目标。
3.清晰的章节编号与标题，方便读者找出所需的参考范例。
虽然手册主要是提供参考范例，但是作者强力推荐您仔细阅读手册里的讨论部分，包括第一篇全篇，以及其余每个章节的序言。掌握其中所强调的书信写作基本原则，为您成功地进行沟通打下坚实的基础，也让您能够满怀信心地写出自己的信函。