《不怕顾客来找碴》- 清水省三作者；李慈茵译者 - 读书评论

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不怕顾客来找碴

作者：清水省三作者；李慈茵译者

出版社：大众文艺出版社

出版日期：2003年09月

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个人简介

清水省三：庆应义塾大学毕业。曾是日本某大制酒商在关西、九州等区域的业务主任，其不但在服务贩售方面专业素养浓厚，应对进退及服务热忱亦为后进之标竿，而且还钻研说话术多年，目前是一家对谈咨询服务中心的负责人。

内容简介

用优质服务堵住抱怨之声，用体贴如亲留住顾客的心；80则处理顾客抱怨行动指南，让你待客轻松不棘手；再也不怕消费者申诉、吐苦水，从“不满意”中赢回一辈子的顾客！

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管理市场/营销客户服务

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