内容简介

本书按照新颖、实用的原则，编写了如下内容：
处理电话：接电话和打电话是秘书日常工作的一部分。这部分探讨了电话的语言特点。通过这部分的学习，您可以了解到书信与便函的写作方法和礼仪。
网络联系：我们已进入网络时代，如何利用网络做好秘书工作是我们必须面对的一个问题。 这部分将指导您怎样利用网络提高工作效率。
接待工作：秘书是公司形象的代表，因此接待工作的质量直接影响到公司的声誉。您可以在这部分找到约会、邀请以及接待有约来客和无约来客的礼仪，学到相应的英语表达方法。
业务报告：秘书会定期或不定期地撰写业务报告，但业务报告的格式与写法却很难找到。这部分提供的解释和范例定会使您有所启迪。
招聘工作：这部分讨论了秘书在参与新雇员的招聘工作时应注意的诸多事项。
会议事务：会议的组织和安排是秘书工作的一个重要部分。这部分编写了会议通知、会议议程、讲话稿和会议记录等内容。
商务谈判：这部分讲解了在进行价格、付款、包装、交货和赔偿等方面的商务谈判时应注意的礼仪规范，编写了典型的范例，提供了常用的词句。