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出牌——服务沟通管理王牌

作者:李朝曙 著

出版社:中国经济出版社

出版日期:2006年09月
个人简介
李朝曙,深圳市管理咨询行业协会执行秘书长、管理实战专家,高级顾问。现任中国企业联合会管理咨询委员会执行委员.深圳市管理咨询行业专家团执行主席 国际狮子总会深圳380区华富狮子会会长,创卓越服务顾问机构总经理、服务业专家。曾任投资导报经理人俱乐部主编,深圳特区报企业家俱乐部主编,商界名家杂志社名家商学院主编,招商银行电脑公司市场经理,金盾投资板兰根饮料、劳西纳西服品牌副总经理、赐你美服饰、宝顺拉链执行总经理、某民办商业管理学校长、富安娜等公司常年顾问; 曾应邀担任全国工商联咨询业商会发起人之一,2004《影响深圳咨询业20位风云人物》颁奖典礼执行主席,2004中国营销领袖年会秘书长,2002经济观察报20家最受尊敬的企业颁奖典礼特邀嘉宾,2004中国企业家联合会管理咨询高峰论坛主讲嘉宾,2005湖南经济电视台MBA大讲堂助跑工程总策划,2005中国培训论坛主讲嘉宾,曾发表了《中国咨询业20大盈利模式与发展趋势》、《中国服务业革命》等文章,在业界引起强烈反响,受到包括纽约时报、香港商报等媒体密切关注。 十多年来先后在lT、服装、食品、零售、教育、传媒等行业从事高中层管理工作,曾在《经理人》、《销售与市场》等数十家媒体发表管理论文教十万字.曾为金地集团、三九集团,三亚凤凰机场、富安娜、红彤别克,太太药业、冠日集团,运恒集团等数十家知名企业提供过管理顾问、品牌策划或培训服务.管理风格简单,直接,高效.直奔主题、一针见血.擅长用简单的方法迅速解决企业复杂的管理难题,极具感染力、穿透力、执行力。多年来与中国知名企业家与一流的管理专家保持着密切的合作与良好的沟通,一直致力于帮助中国企业快速提升管理水平,针对中国企业开发了《五星级管理》、《中国式管理五十四张王牌》与《快又好一中国服务业革命的五十四种模式》等培训与咨询课程,对全面提升中国企业管理与服务具有很强的针对性与实战性。
内容简介
这套管理王牌,分为企业战略、高效执行、服务沟通、市场营销、学习成长五个模块。从内容上来说非常严谨,既有西方的管理思想,又包含东方的管理哲学;既有琅琅上口的管理口诀,又有脍炙人口的经典案例;既有轻松愉快的哲理故事,又有诙谐幽默的管理笑话;既有科学合理的管理测试,又有激动人心的管理游戏。从形式上来说,本书既有科学性,又有艺术性,并且文字精炼,结构合理,具有趣味性、直观性、浓缩性等特点。总之,这套管理王牌可学、可用、可教、可品。不仅是一套简单实用的管理课程,甚至也是一套企业家与职业经理人演讲与口才的经典教材与案例库。
王牌管理系列丛书由曾仕强、余世维、汪中求和成君忆四大名家鼎力推荐! 管理到底需要什么工具与标准?中国企业家与经理人应该具备哪些素质?管理者是否有简单易懂的成功模式与方法?管理者是否有一语中的、一言九鼎、一锤定音的秘笈与王牌? 为了回答这些问题,作者经过近十年的实践、学习与研究,总结了一套企业管理成功模式——《管理五十四张王牌》。这套牌揉合了中西方的管理思想,像《易经》一样,可以延伸到许多领域,既可以帮助企业家与职业经理人解读企业管理思想,也能为每个人的成长与发展提供借鉴与参考意见,既能作为五十四个规范企业的客观标准,又是管理者有效经营企业的五十四种有效工具。更具特色的是,其中的加减乘除、一分为五、潜龙勿用等等,都能与个人的成长密切结合。由于本书采取五十四张扑克牌的形式来表现当今世界最有效的管理思想与工具,有的放矢,通俗易懂,如果能与管理实践相结合,有效加以利用,算得上是一语千金、一本万利,所以斗胆称其为“王牌”。本书是王牌管理系列丛书之服务沟通管理王牌。
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