内容简介
无论是因为风险投资的热潮而追捧网络公司一夜成名的传奇故事，还是由于股市受到打压而惶恐于网络公司倒闭的风潮，都没有对电子商务有一个全面、清醒的认识。机遇往往垂青有准备的头脑。与这句老话一样，从事电子商务的公司必须作好准备，而不是仅仅在公司名后缀上.COM的装饰。
本书是由现在全世界市值第一的思科系统公司从事客户服务的资深专家，专门为从事电子商务的公司和准备投身电子商务的个人写就的。他们在洞察并深刻领会电子商务的发展趋势的基础上，针对现今存在问题，提出了解决之道，更为可贵的是，正如书名所显示的那样，本书从战略上为你指引了未来发展的路径。