个人简介
F.约瑟夫·莱波拉在综合品牌塑造、营销和商务咨询方面具有26年的经验。他与一些公司的执行官合作，帮助他们将品牌与创造更高投资回报率的客户体验联系起来。1994年，他和莱恩·帕克一起创建了综合品牌塑造业务咨询公司——帕克·莱波拉公司。
内容简介
这是一本关于领导艺术的书——一本关于如何使公司上下齐心合力创造客户忠诚，并通过创造和维持这种忠诚实现最大价值的书。许多公司领导者错误地以为品牌塑造只是营销的问题，只是那些能够花得起钱在超级体育赛上做广告或醒目标识的大公司的事。但实际上，品牌是消费者对一个公司或产品的每种体验的总和，是消费者对该品牌开始形成某种承诺的看法的总和。实际上，如果你希望创造一个强大的品牌，那么保持这种承诺就是每个领导的责任。品牌价值和顾客忠诚来自实施品牌战略的领导者的智慧和修养以及塑造品牌的日常行动。