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如何建立客户调查和反馈系统

作者：众行管理资讯研发中心 编

出版社：广东经济出版社

出版日期：2002年04月
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内容简介
　　本套丛书就是能让你胃口大开、饶有兴趣的书。它首次提供了培训行业大量的练习、案例和方法，并针对每一个课题形成了一套解决方案。既可作为企业在进行OJT时的教材和学员手册，又可以供企业员工进行自助学习。本书将围绕“客户满意”这个核心，系统地告诉你如何行动。
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狄娇

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