《星巴克：未公诸于世的33个经营奥秘》- 王孝明编 - 读书评论

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星巴克：未公诸于世的33个经营奥秘

作者：王孝明编

出版社：经济科学出版社

出版日期：2006年01月

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内容简介

　　对消费者来说，星巴克咖啡店是您家庭客厅的延伸、价廉物美的社交场所、工作和家庭之外的第三个最佳的去处。
把员工放在首位，并对员工进行了大量的投资，这是星巴克公司内被广泛接受的基本原则。该公司坚信：把员工在第一的话，将会带来一流的顾客服务水平，换言之，有了对服务相当满意的顾客之后，自然会有良好的财务业绩。可以说，与员工和客户的互动是该公司打造小资生活情趣的根本。

本书评论

经营理念之一

仲改梅 2013-04-08

其说星巴克是一家咖啡店，倒不如说它是忙乱、寂寞城市中的一片＂绿洲＂，让奔波于家庭与办公室之间的现代人，有个转换的落脚点，与朋友小聚也好，静静地遐想也好，再加上一杯高品质的咖啡，用小小的奢侈来稍稍满足孤独的灵魂。星巴克的经营理念之一就是：尽可能地雇佣大量低薪的员工，然后不断扩张其服务区域。因为这个原因，使得星巴克在进行海外扩张的过程中，面临着另一个难题：对于其… [阅读全文]