内容简介
本书是由中国人民大学行政管理学系组编的“公共行政系列教材”中的一部，专以公共管理机构内容的办公事务管理和总务后勤事务管理为内容。其主要特色是体系完整，简明实用。内容涉及机关文件、档案、保密、信访、政务信息、工作管理，以及会议管理、环境管理、工作程序管理、后勤事务管理、后勤服务社会化等诸多领域。同时还结合实例介绍了办公自动化、工作简化、事务标准化、事务质量管理、程序分析与设计、制度设计、常用管理图表绘制与控制等管理技术的原理与应用方法要点。
全书各章分别配有管理案例、思考与练习题等，既有助于案例教学、模拟教学，又便于自学。
本书可作为各类高校公共管理类专业的教材，也适合于党政军机关、人民团体、企事业单位、社会中介组织的综合管理人员作为工作手册使用。