个人简介
王妍，经济学硕士，高级经济师，曾在国内著名金融机构任职客户经理多年，现从事管理咨询服务，擅长客户关系管理、渠道维护等领域，已出版多部著作。
内容简介
在与客户的访谈过程中与客户进行互动和沟通，从而影响客户的决定，这是每一位客户经济必做的功课，但不少人在进行客户访谈时，只是一味喋喋不休地谈论产品，或者是忙着推销自己，忘记了客户的需求和存在，让客户感到毫无兴趣。本书可以让客户经理避免访谈中的错误，正确把握客户的心理和需求，进而运用恰当的方式打动客户，推销产品。我们相信，这本书必定会令客户经理受益匪浅。