《服务协议管理导论》- （南非）本永，（英国）约翰斯顿著，刘向辉译 - 读书评论

正在读取登录信息...

图书详细信息推荐图书 | 最新书评

服务协议管理导论

作者：（南非）本永，（英国）约翰斯顿著，刘向辉译

出版社：清华大学出版社

出版日期：2008年02月

想读在读读过

内容简介

这本itSMF管理指南围绕服务协议的概念，介绍了服务管理战略的基础知识。它符合ITIL规范，但内容上更深了一层。它更详细地介绍了服务管理战略的主要内容及其制定。在服务协议的范围、问题领域以及通用语言方面，本书为服务提供商和客户提供了有益的参考。这些指导原则旨在帮助读者制定一个成功的服务管理规划。
本书清楚地论述了一个成功的双边合同关系所需要的全部要素。主要特别论述了以下方面：
服务管理概览，实施服务管理框架，编制服务目录的模型，谈判和拟订服务协议的模型。

发表书评

本书标签

经济各部门经济其他各部门经济

为此书添加标签：（多个标签用空格分隔）

图书购买信息

当当网（RMB 48.50）

请对此书作出评价

请您登录后为此书评分

目前还没有人对此书评分

同类图书推荐

新书快递

精准投资：管清友的投资思维课

作者：管清友

内容简介：投资是撬动人生的支点。

我们身处一个财富巨变的时代,选择永远比努力重要;