内容简介
管理不等于一手遮天，果断不等于专断，团队不等于群体，沟通不等于开会，客户满意也不等于客户忠诚：照顾好你的员工，员工就会照顾好你的客户，进而照顾好你的利润；天天讲沟通，可是往上沟通没有胆（识），水平沟通没有肺（腑），往下沟通没有心（情），怎么办？全书分六个章节分别从沟通控制、企业文化、团队意识、领导力等方面开展论述，在案例中提高读者的管理能力。
本书是当今中国最受欢迎的管理培训师余世维先生继《赢在执行》、《企业变革与文化》之后隆重推出的又一经典力作。全书深入浅出地讲述了提高领导商数、掌握管理技能的全新方法。全书诙谐幽默，案例以小见大，尽显余先生的语言魅力与演讲风采，掩卷遐思，则有醍醐灌顶、茅塞顿开之感。