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物业管理国际标准与质量认证

作者:周云编著

出版社:东南大学出版社

出版日期:2000年07月
内容简介
本书有十一章,可分为三个部分,即ISO 基础和知识,ISO9002 标准应用与操作、国际标准的推广与应用的发展趋势,系统介绍和分析了物业管理的国际标准及其物业管理企业申请ISO9002 标准认证的程序和方法。
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