内容简介

本书分上部“初涉公关一年记”、下部“初涉营销一年记”。
本书上部“初涉公关一年记”中的“主角”，从学校公共关系专业毕业后，到一个综合型的公司工作，受聘于公共关系部，在老员工的指导下，了解并参与了许多公关活动，一年之中，又被派到一个公关公司实习。因此，本部分既涉及了企业公关，也涉及了社会关系。
本书上部，把公共关系学、广告学、公关礼仪、管理学、市场营销学、社会学、交际与口才、谈判学等理论知识渗透到一个一个的公关事件中，介绍公共关系的构成要素和职能，公关人员的素质，公共关系调查和策划，企业形象塑造与CIS，公共关系传播，公共关系专题活动，公共关系危机管理，公共关系礼仪，等等。
本书下部“初涉营销一年记”中的“主角”，从学校市场营销专业毕业后，到一个综合型的公司工作，受聘于市场营销部，在老员工的指导下熟悉、了解并参与了许多营销活动，一年之中，又被派到公司所属超市体验零售业务。因此，本部分既涉及了企业营销，也涉及了商场营销。
本书下部，把市场营销学、市场调查与预测，谈判与推销，典型营销案例，营销心理学等理论知识渗透到一个一个的营销事件中；同时，体现了新的营销观、顾客观、服务观、市场观、质量观、4P或4C理论。通过日常具体的营销业务，介绍进货，即如何合理进货、进什么货合适，时髦热卖的商品何时须进货递减；介绍推销，即推销员的素质，仪表、心态、口才、技巧、说服与拒绝；介绍营销组合，即产品、销售渠道、定价、成本、促销、新产品开发、产品造型设计、广告宣传；介绍商品摆放、色彩营销、产品造型艺术设计、人性化与人情化营销；介绍营销计划、合同编写的注意事项，等等。