内容简介

　　《护理行为与沟通艺术》是融合心理学、沟通学、语言学的知识，帮助护理人员掌握切适的行为干预与沟通技巧，提高护士自身素质的一本研究视角独特的书籍。
　　当前，护理程序在我国的临床应用中仍然以生物护理为主导，对于心理、社会因素在疾病的发生、发展、转归、治疗与护理中的影响以及应对方法上，仍存在着很大的认识误区和能力提升空问，在护患关系的交往中亦存在着严重的能力缺失与方法的偏差。护理学的飞速发展向护理人提出了更高的要求，贯穿整体护理原则，需要护士解读每一位患者作为独特个体的各种行为意义，需要护士以细腻的沟通能力与高超的语言技巧提供社会期许的专业服务。
　　说话本身就是人的一种行为，是人所做的一种事情。因此，英国分析哲学家奥斯汀说过“言（saying）即是行（doing）”。即便是在最为通常的“说话”这一层面上，说话也是做事。人与人之间传达思想、观点或交换信息的过程被称为沟通，沟通必须通过一定的媒介把个体之间以各种方式联系在一起，就人的主体表达来说，这媒介或言、或行、或言行一致，或言行不一。在沟通中我们应当如何理解他们?如果大家还记得中学时代的课文《闻一多先生的说和做》，应该非常熟悉开头的两句“人家说了再做，我是做了再说”，“人家说了也不一定做，我是做了也不一定说”。臧克家先生赞扬闻一多先生“他，是口的巨人。他，是行的高标”。
　　在我们的护理工作中，患者是相信我们的言还是我们的行?我们丝毫不否认言的重要，但是任何言都要落到行上，言行不一致时，所有的人看重的都是行。护士要规范自己的言行，让患者对我们的关爱听得见，看得着，更感受得到，与此同时，还需要护士应用细腻的沟通能力与高超的语言技巧，解读好每位患者作为独特个体的各种行为。为此，本书将行为学理论、沟通学理论、语言学理论有机地交融贯通，在《当代护士语言与技巧》一书的基础上进行了全新的知识整合与内容扩充。在编写内容上尽量地贴近临床实践，向广大读者提供切实可行的操作方法和直观的演练素材。