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将商品卖出并不等于销售工作已经完成

书评人:孙桂荣 2009-04-17 17:33 赞[0] 收藏

  将商品卖出并不等于销售工作已经完成。重视售后服务是赢得客户的法宝。

  许多企业将产品售出后便不闻不问。须知,没有售后服务的销售,在客户眼里是没有信用的销售;没有售后服务的商品,是没有保障的商品;而不能提供售后服务的企业和销售人员,其最终也无法赢得客户的信赖和忠诚。

  售后服务是销售活动的一个重要组成部分,通过开展售后服务可以满足客户的一些需求;同时,通过提供售后服务与客户接触的机会,还可以起到联络感情、搜集情报的作用,有远见的企业和销售人员对此应该好好利用。

市场营销教程(附光盘)/普通高等教育十五国家级规划教材

作者:万后芬,汤定娜,杨智 主编

出版社:高等教育出版社

出版时间:2003-12-01

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