俗话说,老大要有老大的样,老大要做老大的事。
做企业也是同理,做企业不仅是企业自身的事,还是行业的事,甚至是国家的事。做老大,一定是目光远大,把企业与行业的发展甚至是国家的命运紧密联系在一起,义不容辞地承担一部分社会责任,老大的皇冠才会落在头上。具体地说这就是:发现行业,做大行业,制造标杆,引领行业走向。
这不是学雷锋,这实在是规律。说老大的话,做老大的事,老大的王冠、领军的地位就会变成顺带的结果。
先者生存,做大行业。
先者生存,优势富集。
发现一个行业比发现一个产品市场更重要。
历史上每次大的商业机遇来的时候可以称为历史节点。最初进入历史节点者,只要比别人多付出一点点成本,就能形成优势,这种优势会随着历史发展产生新的优势,新的优势继而产生更新的优势,如此循环,最终优势富集起来,最初进入节点者突显出来,成为行业“巨无霸”。用同济大学王健教授的话来说,叫做“先者生存”。
90年代中国家电市场爆发,接着饮料、电脑、保健品、服装、牛奶市场接二连三地爆发,一个个“新”行业形成,可以说,当今中国各行各业数得出来的大品牌,几乎都是在90年代发现行业做大行业奠定其江湖地位的。
到了20世纪头几年,房地产、汽车、网络、游戏、新媒体等等行业再次爆炸开来,又形成无数的新兴行业和行业老大。
在纳爱斯之前,肥皂是什么样?块大,粗糙,蜡黄,裸奔,再加上味道实在不敢让人恭维,许多地方还给它一个俗名叫“臭肥皂”。当时,各种地方货各居一方,根本没有全国性品牌,好像也没有人认为肥皂是个值得打广告做品牌的东西。可是,名不见经传的纳爱斯将自己起飞的起点和突破点锁定在洗衣皂上,他们认为,肥皂的问题正是纳爱斯的机会!
纳爱斯给洗衣皂来了个洗心革面:品质――玲珑剔透,去污超强;颜色――蓝色;造型――中凹;品类――超能皂;形象及品牌名称――雕牌,意喻去污的迅捷。纳爱斯彻底改变了消费者对肥皂的认识,在广告的配合推动下,雕牌洗衣皂成为肥皂的替代者,肥皂行业改朝换代,从此,由纳爱斯统领。
纳爱斯一不作二不休,雕牌透明皂面市。这一次,形状由大变小,一手可握,同时,改革香味,变为淡淡的清香,品质感提升,再配以中档的价位,一上市,迅速被消费者接受,原来肥皂可以如此美丽。从超能皂到透明皂,纳爱斯彻底更新了行业,让当初并不看好的同行大跌眼睛,等醒悟过来,纷纷上马之时,已经错过先机。雕牌透明当仁不让地成为洗衣皂第一品牌,大雕从此腾飞。
无独有偶,罗莱家纺能够在家纺行业后发先至,也是它总是步步领先于全行业:在其他家纺企业还在专注于产品质量、生产技术的时候,罗莱家纺早已转向时尚化、艺术化、个性化、多元化产品的设计、研发;在整个家纺行业品牌意识淡漠的时候,罗莱率先引入专业品牌咨询机构打造品牌;在大多数企业还没有开打广告的时候,罗莱率先发力打广告,并且大手笔投资启用明星形象代言人。因为是行业第一家,噪音干扰很少,能够轻松进入并且占领消费者的心智,同时也树立起行业领袖的至尊地位。
先者生存,优势富集,这是规律。做企业,谁率先领会和运用这个规律,谁就犹如得到上帝的帮助。这是许多老大成功的最大秘密!
做行业者做老大。
老大企业的发展必须着力于行业的发展,也依靠着行业的发展。没有行业,企业就像鱼没有了水,就不可能有广大的市场和适宜的生存环境。所以,老大要做行业,眼界不能太窄,如果你总是干那些鸡鸣狗盗之事,可能一时捞点钱,但是不可能成就老大伟业。
发现行业并且做大行业,是老大的一个特征!
马云的淘宝战胜易趣,与其说是传奇般免费闪击战的成功,不如说是马云发现市场大干快上的成功!马云没有死盯着竞争对手易趣,而是着眼于将市场做大。数字最能说明问题,易趣在2003年占有C2C(用户对用户)90%的市场,其市场规模是多少?仅为19.2亿元。可是到了2006年,这一数字达到了312亿元,这正是淘宝超越易趣的那一年。
马云认为,2005年前后的中国C2C市场,根本还不是一个该不该收费的问题。我国在交易信用、物流配送、互联网普及、电子商务人口等方面,中国消费者与美国消费者没处在同一个世界中,但这是个 “水库”。把这个“水库”尽可能快地挖深挖大,才是最最重要的工作!
对于这个行业,马云与通过收购易趣来中国“割稻子”的梅格·惠特曼相比,显然中文和英文一样流利的马云看得更加清楚。
2003年,中国电子商务市场随着整个互联网行业的复苏,开始重新进入高速增长期。非典的突然爆发,电子商务加速。马云的淘宝毅然选择在这一年切入C2C市场,可谓天时地利人和。在这样一个高速成长的市场上,原来的市场规模已经微不足道,原来的市场霸主算不得辉煌。谁能抓住激增市场,谁就可以在未来称王。
马云成功的真正答案是,发现市场,不与竞争对手死拼,看准时机在行业大发展时发力,做大市场,一举称王!
哈佛商学院一项浏览器大战的案例研究表明,在某种小众技术成为大众需求的过程中,市场老二努力去吸引原有的那一小撮早期使用者,远不如直接去吸引尚未接受这种新技术的大众更有效。市场增量很快就会超过原有的市场总量,后来者就面临一个机会窗口,让自己成为市场上的标准。
在IE和Netscape竞争的案例中,微软根本无需去争取原有的Netscape用户,它只需通过PC机捆绑策略,就成功地把大量从未用过浏览器的新用户发展成浏览器的使用者。大量的使用者使微软IE成为自然而然的市场主流和标准,这时,原来Netscape的忠诚用户也会跟着投诚。反观Netscape,它的收费策略,再加上它对原有市场份额的过分自信,让它在一个高速增长的市场上失去了对新用户的吸引力,从而把大片尚待瓜分的新土地拱手让给了微软。
1987年创建亚都公司的时候,何鲁敏根本没有想到自己其实是在为中国做一个全新的行业。何鲁敏上清华大学时的专业课本中,空气加湿的内容只有2页。20多年过去了,空气净化行业实现了产业化,亚都在开拓行业的同时也成了这个领域独领风骚的老大。
社会发展与进步无尽头,新行业的出现也无止境,只不过行业机会大爆发的时代不会常有,新兴行业的门槛也越来越高而已。
大责任成就大事业。
要想成为令人尊敬的行业老大,需要具备两种常人所不能的素质。一是,能够引领行业的发展,为属众描绘宏伟的事业发展蓝图,展示行业前景与趋势。即,站得高,看得远,具有前瞻性;二是,承担社会责任,在经营企业为赢利而战的过程当中,能够很好照顾到全社会、全人类的利益,说白了,不是唯利是图。能够把企业利益、行业利益、社会利益协调起来,同行愿意追随左右,消费者拥戴这个品牌,在行业在社会具有凝聚力、号召力与亲和力。
大责任,是一种大智慧,只有大智慧,才能成就大事业。
中国乳品行业的领头企业蒙牛和伊利均具备这一气质,作为后来居上的蒙牛更胜出一筹。
蒙牛的牛根生在创业之初就把眼光放得高远,他说“小策略看对手,大策略看市场。”他总是站在行业的高度处理企业的发展和竞争问题。
他有一句“名言”:提倡全民喝奶,但你不一定喝蒙牛奶,只要你喝奶就行。他明白,只有把这个行业的市场做大了,大家才都有饭吃。
他与伊利搞统一战线,认为蒙牛和伊利是兄弟,互相间应相互促进。把统一战线做大了,行业内部规矩了,行业发展了,对自己的发展也有好处。
抱着这样的心态,蒙牛在冰激凌的包装上,打出了“为民族工业争气,向伊利学习”的字样,并向内蒙同行倡导共建呼和浩特市为“中国乳都”。蒙牛的做法,迫使伊利也不得不把注意力从蒙牛转移到整个乳品行业的发展上。
一组数字说明,蒙牛是与伊利携手为内蒙的乳业、中国的乳业做出巨大贡献的过程中成长壮大的。
1999年蒙牛创业之初,当年年底实现销售收入4365万元,此时伊利的销售额是12亿元;2000年蒙牛实现销售收入2.94亿元,伊利是15亿元;2001年蒙牛销售收入达到8.5亿元,伊利销售额则一下窜至27亿;2002年蒙牛达到20亿元,伊利达到42亿;到了2006年蒙牛实现销售收入162.5亿,伊利实现主营业务收入163.39亿元。
真是眼界有多宽,市场就有多大。
在蒙牛的追赶中,伊利也得到了长足的发展。有人开玩笑说,伊利也该像自己的对手尊敬自己一样,在产品上写着:“感谢蒙牛。”
这就是行业领袖的作用和作为!做大了行业规模,提高了行业集中度,提高了行业的整体水平,拉动了一方经济。
蒙牛一不做二不休,在2006年领衔发起的“中国牛奶爱心行动”等社会公益和慈善事业,向全社会倡议“每天一斤奶,强壮中国人”,并带头向全国1000所贫困地区小学免费送奶。活动发起后,蒙牛的送奶队伍走过了全国31个省市自治区的边远地区,全国已有超过600所小学的孩子们感受到了牛奶带去的关爱与温暖。
此事也在社会上产生了极大的反响,不少中外企业纷纷加盟,被媒体誉为“健康希望工程”。不用说,蒙牛更让人尊敬。
拥有大智慧的企业家们明白,多承担一些社会责任其实并没有让他们吃亏。当加多宝集团向汶川地震灾区捐出1亿元人民币后,不少销售终端的“王老吉”饮料很快销售一空。消费者以手中的人民币对其勇于承担社会责任的行为投了赞成票。可见,具有社会责任感的企业更容易获得客户。很多大学生求职者也深深认同这样的道理——“有社会责任感的企业更具雇主品牌魅力,能给我更好的工作发展空间”。可见,具有社会责任感的企业对人才更有吸引力。
2008年9月16日,这一天,被牛根生称为乳制品行业最为可耻的日子。以三鹿为首的中国乳业三聚氰胺结石奶丑闻被全面揭开,伊利、蒙牛、三元乳制品也因含有微量三聚氰胺而名列黑榜,消费者被彻底惊呆了。在全行业遭遇最严酷危机的时刻,谁能够担当重振行业神威、重拾消费者信心的重任?
危机面前,乳业企业们彻底乱了阵脚,他们本能地拿起公关武器各自为战:有的极力掩饰事实,避重就轻,逃避责任;有的试图摘清自己,表明自己也是无辜和受害;最好的也不过是在传媒中信誓旦旦地发誓和表决心。要拯救这个行业,这已经不是哪个企业技术性公关所能解决的。
领军企业此时要从国家信誉与民生的高度,做行业的事,扎扎实实做一些实事,喊口号和表决心已经没有人相信了。乳品行业,蒙牛和伊利最有资格担当这个神圣的职责,比如:在全行业引进美国FDA检验标准、引入社会(新闻媒体监控)机制;在全国建立食品安全不良反应监测系统(就像药品不良反应监测系统);联合全社会的食品企业,建立食品安全基金,救助因不良食品而受害的消费者……我们期待着。
真正的企业领袖,必须站在全行业全社会的高度,以常人所不能的远见卓识,以降福大众的大度与品行,并且部众被其超群的德行魅力所吸引而凝聚在一起,谋人类的利益,这才是伟业得已成就的保证。这也正像霸王和帝王的区别:霸王追求一城一池,贪图现实享乐;帝王谋划国计民生,实现长治久安。
2、推广品类,不排斥竞争。
同行不一定是冤家,尤其是已经做了老大或者具有相当实力想做老大的企业,一定不要排斥竞争,要把精力放在推广品类上。
率先开辟新品类或者打出品类代表性品牌的旗帜者,将引来众多跟随品牌。不要怕这些品牌沾光,这些跟随品牌的到来,可以使新品类做得更大,各个品牌都能得到好处,而领先品牌得到的益处最大。
这种背景下,低劣的“卡脖子”式的竞争不应是行业老大所为。在混沌的行业中,谁能先人一步将眼光放远,将行业的盘子做大,为整个行业开辟出道路,解脱参与厮杀的所有企业,谁就将领袖群雄,在相当长的一段时间内轻松领跑。
20世纪80年代初,可口可乐以35%的市场占有率控制着美国的软饮料市场,而且所有的人认为市场已经足够成熟,游戏围绕着争夺其余10%的市场份额展开。此时百事可乐风头正健,证券分析专家几乎要为可口可乐唱挽歌了。在大家束手无策时罗伯特·格祖塔(RobertoGoizueta)来了,他的见解振聋发聩:在“人们的肚子里”,我们的份额是多少?他问大家,“我不是说可口可乐在美国的可乐市场占有的份额,也不是说在全球的软饮料市场占有的份额,而是在世界上每个人都需要消费的液体饮料市场所占的份额!”他的话让大家恍然大悟,在这个市场,可口可乐的市场份额少到可以忽略不计。
罗伯特·格祖塔给可口可乐带来了观念的革新:他们的敌人不是百事可乐,而是咖啡、牛奶、茶、水。可乐行业巨大的市场空间超出任何人的想象,可口可乐拥有无可限量的市场前景。可口可乐迎来了它历史上新的发展高峰。
在江中集团健胃消食片的高调推广品类之前,消化不良用药市场简直就像处女地,远未成熟。消化不良用药分为胃动力药和助消化药,在胃动力药上,西安杨森的吗叮啉一枝独秀,而消化酶则是助消化药的代表。消化酶(包括酵母片、乳酶生、食母生)整体品种销量非常大,但在品牌上一片荒芜,“过时,阵旧,没有品牌”是消费者对助消化药品类的印象。
再看销量。作为胃动力药首席代表的吗叮啉,虽然以年销量五、六亿元遥遥领先,但还是矬子里的将军,与整体消化不良用药市场份额比,所占份额相当有限,与“领导品牌”极不相称。吗叮啉通过医院渠道走专业路线,其销售区域主要集中在江浙、广东等经济相对发达地区,留有大量的市场空白;在助消化药阵营里,江中健胃消食片当时年销售额约为1亿元,是助消化药里最好的,其次地方品牌只有两广的保济丸、山东的小儿消食片等在当地一些影响力。也就是说,江中健胃消食片所在的市场,从品类角度上看,简直就是如入无人之境,是一个大品类中的大市场。此时,江中集团只要树起品类的战旗,以日常助消化药品类代表的身份出场,一定会占据品类的制高点,成功树立“日常助消化药”第一品牌。
江中集团董事长钟虹光力排众议,决定在2002年大投入,全力推广江中健胃消食片,打响品类品牌抢位战。
江中集团在渠道上,寻找市场薄弱点、空白点,健全地级市场网络,重点地区增设地区经理;健全县级市场客户网络,由地区经理管辖;各级渠道专项促销活动配合和支持。
在广告传播中,江中集团运用“名人代言”,启用了具有亲和力、“风趣而不落于滑稽”的郭冬临,以期用名人拉升知名度。2002年,江中集团广告以投放超过1个亿的力度,在央视及各省级卫视全面开花,黄金时段铺天盖地,一时间“江中牌健胃消食片”如雷贯耳,知名度迅速打开,市场迅速扩大。当年,江中牌健胃消食片的销售额攀升到4亿多元。
江中健胃消食片的品类品牌大旗刚一擎起,立即引得众多同行对“助消化药”市场的关注和投入,纷纷跟进。其中有武汉健民的健胃消食片,有哈药六厂的乳消牌健胃消食片等。结果,相似品牌的跟随并没有影响江中集团做老大,江中健胃消食片只用了两年就将年销售额从1亿元猛增到7亿元,洞穿了OTC类单一药品年销售额不过6亿元的行业魔咒。
从做大品类做大行业的角度讲,所有同一品类下的竞争品牌都是盟友,都站在同一阵营,共同抢夺着消费者对其他品类的注意力。正是这种协同效应能够将整个品类打造成众所周知的主流产品,所以,不能一概排斥竞争。
康师傅、娃哈哈系列果汁饮料、汇源真鲜橙、可口可乐美汁源果粒橙、农夫果园等等品牌的涌现,表面上侵犯了统一鲜橙多的市场,但是如果没有它们的介入,低浓度果汁品类不会这样“旺”,领先品牌统一鲜橙多也不会像现在这样成功;如果没有激活、尖叫等品牌的跟风,维生素水品类不会得到那么大的关注,脉动也不会有现在这么好的销量。
很多企业之所以做不大活不长,其中一个重要的原因就是,他们希望行业里的竞争对手都死掉,只剩自己。但是没有同行就不会造就广泛的消费市场,就极难培养出消费习惯和消费潮流。没有消费的市场企业怎么活?
当年长虹囤积上游原料彩管,想借此饿死同类企业,结果激起全行业的强烈反响,最终,长虹的目标没有实现,反而由于高价囤积彩管给自己带来了负担,被压得好久喘不过气来,赔了夫人折了兵,其声誉在行业中降至最低点,从此,长虹再也没有回到老大的位子上。