本书是以能力训练为重点，按照汽车营销人员所面临的职业情境来设计的，系统地介绍了汽车营销人员对礼仪基本认知及应具有的职业素养、汽车营销人员的妆容技巧、着装礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、电话礼仪、汽车营销展厅接待及客户拜访礼仪、汽车销售地域民族礼俗习惯、世界主要汽车制造国家礼俗习惯及汽车营销专业学生求职面试礼仪等内容。
本书通过引导案例形式来阐述汽车营销礼仪的基本知识，引发学习者自学的学习情趣。书中穿插大量形体礼仪训练图片，通俗易懂。同时，每章都布置了思考题，不仅可以引导学习者自学，而且可以检验和固化学习成果。
本书图文并茂、案例丰富、内容详尽，突出了汽车营销人员必备的职业礼仪素养。本书可以作为培养汽车销售及服务应用型人才的高校必修专业基础课教材，也可以作为汽车销售特许经销4S店销售顾问及服务顾问的培训教材。