为配合营销,谷歌对营销职员推广了一种新的营销理念:The Zero Moment of Truth,简称ZMOT。谷歌以为,Google+不只是一个产品,也不是一种战略方案,而是一个扩展后的谷歌,其目的是让谷歌在线资产在日常生活中更普及,而不只是网上冲浪时偶然点击、六西格玛管理搜索一个网站、或者查查邮件。
所谓ZMOT,起源于宝洁((P&G)在2005年9月所做的一项研究:顾客选择产品的关键时刻在哪里?研究发现,发生在卖场陈列架前面的3~7秒钟,而发挥关键作用的是该产品包装所引发的消费者心中的“观感”(Senses)、“价值观”(Value)和“情感”(Emotions)等要素,并将此命名为“TheFirst Moment of Truth”,即FMOT.cdsixun。
在谷歌看来,FMOT注重的是陈列架上与竞争产品的PK,而ZMOT则更早一步,早在搜索引擎阶段就PK结束了。为了推广这一营销新策略,谷歌不仅为ZMOT写了电子书,拍了短片,还炮制了专门网站。这和百度的竞价排名有异曲同工之妙,既可以花钱买到,也可以靠营销聪明和技巧得到。