个人简介
威廉·瑟勒是内布拉斯加大学林肯分校沟通学系的教授，担任沟通学系主席20余年。曾荣获全美杰出教育者奖、内布拉斯加州沟通协会杰出教师奖。他是沟通学领域中富有经验的教育者、咨询顾问、研究人员和作家。
玛丽莎·贝尔是沟通学教授，也是北艾奥瓦大学的一名教师教育研究人员。她曾获得的荣誉包括：2012年中央沟通协会名人堂，国际倾听协会接触倾听教育者，倾听名人堂以及众多教育奖项。她是艾奥瓦州沟通协会原主席，世界沟通协会、太平洋和亚洲沟通协会及沟通科学国际协会等三个机构的副主席；她还是美国大学教授联合会的高级职员，中央沟通协会和国际倾听协会的前任主席；同时，她还供职于国家沟通协会的多个分支机构。
约瑟夫·梅泽是克莱姆森大学沟通学系的助理教授和联合会主席。曾获得国家沟通协会和中央沟通协会的优秀论文奖。约瑟夫是国家沟通协会和中央沟通协会中较为活跃的成员，在协会中承担了领导角色；他为多家期刊的编辑委员会服务；还是《基础沟通课程年报》的助理编辑。
内容简介
沟通不仅是日常生活必需的技能，更是职场成功的重要条件。然而与一般的观点不同的是，人们并非天生就会沟通，沟通是一种需要学习和磨炼的技能。现在，三位沟通学的顶尖专家在此为我们带来了这本全美广泛使用的经典教材的第9版，帮助我们每个人从零开始了解和掌握沟通的方方面面。
本书包括三个大部分，分别是沟通的基本知识，公众沟通即演讲，以及通过人际沟通建立联系；囊括了对沟通和人性的了解、对公共沟通技能的掌握、对人际关系的建立和维护、进行团队合作等。还包含了通过时下流行的社交媒介进行沟通的利弊与方法，让我们在互联网时代更好地进行沟通。