个人简介
兰妮·阿里顿多是一位教育训练专家与讲师，其擅长的领域是沟通与管理技巧，她早年获加州大学硕士学位，后在IBM公司有很好的职场表现，并曾在国立大学的商学院服务过，同时也是知名国际研讨会公司里的顶尖讲师。作者另外还有两本由麦格劳·希尔所出版的著作，分另是《How to Present Like a Pro 》 与 《The McGaw-Hill 36 Hour Course in BUSINESS presentation》 。
内容简介
现代科技日新月异，有了手机、电子邮件与各项现代化通讯设备之赐，原以为现代人的沟通要比以往的鱼雁往返来得迅速而精准，然而，若想要真正的表达出你的意思、并运用双方都理解的言语来获得成果，却始终是一大挑战。本书将配合简单的沟通情境，提供各项有用且易懂的技巧与策略，藉此提升你的沟通能力与冲突管理能力，以面对当今这个严酷且要求甚高的商业世界。