内容简介
本书为高职高专素质教育第一批推出的素质教育课程教材，旨在提高高职生的人际关系处理能力和公共礼仪素养。
在21世纪的今天。在加入了WTO的中国，交际与礼仪的广泛性和重要性，比任何时候都显得迫切和突出了。人际关系处理能力和公共礼仪素养是关系到大学生生活、学习、工作、未来发展的重要素质。本书第一部分着重介绍人际关系的原理、方法和技巧以及校园人际关系和职场人际关系的处理；第二部分着重介绍商务礼仪的知识，职业形象的塑造，社交和商务礼仪以及仪式礼仪。本书由我省职业技术学院资深的人际关系和礼仪教师合力编写，具有科学性、实用性、前瞻性、国际性和新颖性等特色，是高职生提高人际关系处理能力和礼仪素养的优秀指导书。