个人简介

苏姗娜•杰纳兹（Suzanne c. de Janasz） 博士，美国弗吉尼亚州华盛顿大学教授，研究方向为领导艺术与企业管理。她曾在詹姆斯-麦迪逊大学任教，为本科生讲授人际沟通技巧，为工商管理硕士讲授组织行为学、全球人际沟通技巧和管理沟通技巧。
她发表了多篇学术论文，展示了对顾问艺术、领导艺术、教育艺术以及如何解决工作与家庭的冲突等方面的研究成果。由于在管理教育领域的杰出贡献，2002年她获得了组织行为学教育协会（OBTS）颁发的教育新人奖。
　　卡伦•多德（Karen O. Dowd） 博士，教育家、作家、顾问、培训师，就职于弗吉尼亚州詹姆斯-麦迪逊大学商学院管理系。在那里她教授人际沟通技巧、人员配置和员工选择等课程。研究方向是教师职业生涯、绩效评估、员工态度以及应聘者和雇主选择等。她曾经在纽约一家人才推荐机构任管理顾问，在弗吉尼亚大学达登商学院（Darden）负责就业指导工作，她还是管理学研究会以及美国全国大学与雇主联谊会（NACE）的成员。
　　贝丝•施奈德（Beth Zuech Schneider） 任职于乔治-梅森大学管理学院，讲授市场营销学。研究方向有职业差异、职业女性以及企业家精神等。

内容简介

本书更关注今天的企业中个人和管理上的成功，书中的很多内容是实践经验的总结，颇具实用性。书中阐述了很多有效的技能，包括：（1）自我沟通技能——这些技能可以更好地了解自我和他人的个性，如自我意识，自我披露，互相信任，明确价值观和道德观，自我管理；（2）人技沟通技能——这些技能在同他人相处时是非常必要的，如倾听，非语言沟通，反馈，说服他人；（3）团队技能——这些技能对理解并在一个团队中工作是很重要的，如组建、领导和推进团队，决策制定，问题解决，项目管理；（4）高级技能——这些技能对于领导和带领其他人非常重要，如辅导和监控，授权，说服，建立关系网，谈判和冲突管理等。
　　在如今的商业环境中，任何想要成功的员工都必须展示其领导才能，尽管他们的职位并不要求他们对他人进行监管和领导，但是他们必须能够也应该展示自我主导的才能。本书并未将关注点放在究竟是讨论人际沟通技巧还是沟通及领导才能上，而是巧妙地增加了领导艺术和领导者权力的内容。
　　本书适合企业经理人、相关从业人员、EMBA、MBA学习及阅读。