个人简介
詹姆士·S·珀皮顿（JamesS.Pepiton）是珀皮顿·波克夏·珀莱盖特国际（Pepitone Berkshire Piaget World-wide)的主席，是一句在管理咨询方面有着20多年丰富经验的顾问。他被认为是员工工作系统设计的先行者和最高权威。20世纪80年代中期，詹姆士获得“高绩交工作的设计师”的称号。
在从事咨询工作之前，詹姆士曾担任过纳斯达克和纽约证券上市大公司的市场总监、销售副总裁和部门总经理。他曾获企业管理的学士学位、奥斯汀得克萨斯大学工商管理硕士学位和Pepperrdine大学组织发展的科学硕士学位。
内容简介
在今天的劳动力群体中，知识和服务型员工点80%以上，这使得人们对组织绩效的传统理解变得过时。新的工作角色需要新的管理技能和方法。本书创造性地指出“新的员工绩效专家”能够塑造和构建改进绩效，提高生产率和增加利润的工作环境。书中所使用的方法已经超越了个人改进，并说明了如何创造和维持高绩效水平的工作环境。
本书为设计和实施改进员工绩效的项目提供了一个全面的框架。它为管理者和员工绩效专家提供了成熟的方法，使他们能够在没有巨大资金消耗，大项目和剧烈变动的情况下提高企业的生产率和员工绩效。
另外，本书的大量案例分析为企业确定和诊断绩效问题提供了坚实的基础。