内容简介
本书具有如下特点：
一、将标准要素理解与实际案例结合起来。本书对ISO9001：2000标准条件进行了系统分析，通过对ISO9001：2000标准条文的理解和案例的分析，可使组织对实施质量管理体系标准有一个清晰的认识，通过结合自己组织的特点，可以对某些条文进行适当的调整，以满足组织质量管理体系实施的需要。
二、将标准体系的建立与实际案例结合起来。本书对ISO9001：2000标准体系的建立进行了系统论述。组织应建立形成文件的质量管理体系，并要采取措施实施、保持和持续地加以改进。
三、将标准体系实施与改善结合起来。本书对ISO9001：2000标准体系的实际具有内部与改善进行了系统论述。按PDCA方法立、实施、改进质量管理体系。使组织的各层次质量体系审核的能力；同时要加强基础管理工具的培训，使组织具有运行质量管理体系的能力。