内容简介

本书结合钢铁企业的生产实际对质量管理体系的主要过程进行了比较详细的阐述。作者用比较通俗的语言和常见的案例对质量管理原则进行解读，特别是对以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统方法等的分析，对理解和实施现代质量管理和ISO9000标准很有帮助。质量管理体系中关键之一是方针目标的管理，本书对此进行了比较实用的论述，有助于企业提高方针目标管理的有效性。在资源管理方面，本书重点对人力资源和设备管理进行了具体阐述。本书详细讲解了对产品实现过程，特别是生产过程的控制，从钢铁企业的实际出发，比较完整和系统地介绍了从煤焦、炼铁、炼钢、精炼、连铸到轧制(包括各种型钢、钢管、板带、线材、钢丝和金属制品等)各工序的控制要点。本书还介绍了钢铁产品的质量分析和检验技术、计量器具的管理、ERP、5s管理和安全与环境管理等方面的知识。“大质量”观念要求质量管理人员具有更广泛的知识，对现代科学技术和管理应有基本的了解和运用，作者结合自己的经验和体会进行解读，也具有很好的参考价值。本书的最后附有几种常用的、基本的统计方法，具有实用性和可操作性，为现场的质量管理和Qc小组活动提供了适用的工具。
本书可供钢铁企业中从事质量管理和质量审核的人员学习，也可供大专院校相关专业的师生参考。