个人简介

嵇国光先生，1983年开始从事全面质量管理（TQM）工作，1986年起担任某国营大企业企管办主任，1990年～1994年在某局负责TQM和现场管理工作，1995年起专门从事管理咨询和培训工作。1995年～2003年6月底，经其成功咨询的客户已达142家。嵇国光先生现任久盛企业发展咨询公司总经理，同时还担任了10余家公司的管理顾问，其先后编著出版了6本企业管理书籍，并在省级以上刊物发表管理论文72篇。

内容简介

本书旨在帮助企业按照ISO 900l标准有效开展内部审核工作，并可作为质量管理体系内部审核员培训教材。本书根据ISO 19011：2002《质量（或）环境管理体系审核指南》的内容进行部分修订，为企业审核提供最新的参考依据。
本书注重内部审核的规范性、实用性和有效性。规范性方面主要参照了国际认可的质量管理体系内部审核员教程；实用性方面主要是根据作者多年来从事审核工作的实践经验和研究心得；有效性方面主要是作者在对众多客户质量管理体系咨询、认证过程中分析、评价的基础上形成的原则及做法。
内部审核作为企业管理的检查工具不能仅停留在符合性方面，而应以有效性为重点；不能仅局限于质量管理体系标准范围，而应扩大到其他需要检查的领域。企业通过每次内部审核应能导致改进行为并取得成果，使企业成为最大的受益者。
但任何检查工具，只有正确使用，才能达到预期效果。为此作为内部审核员，必须具备两个前提条件：（1）正确理解并掌握选定的标准和企业质量管理体系要求；（2）正确掌握使用审核的原则、方法和技巧。
参加本课程培训，通常要求学员已经过相应标准培训或学习。否则，在进入本课程前，应安排相应标准培训课程。因此，内部审核员培训班的组织者应事先调查了解学员掌握相应标准的情况。为方便查阅，各章中的练习汇总于附录1中。在课程安排上，推荐按以下课程表进行。