个人简介

郎志正，男，1935年4月29日生。1958年毕业于北京工业学院第一机械系，先后在南京307厂、五机部第一研究所从事产品研制工作，担任设计师、主管设计师、设计组长，1962年调入北京理工大学任教，从事特种机械、管理工程、工商管理等专业的教学与科研工作。现任国务院参事、北京理工大学教授。是我国著名的质量和标准化专家，该领域的学术带头人，国务院政府特殊津贴获得者。长期从事质量管理和标准化的科研、教学与咨询工作，为我国全面质量管理、1SO 9000族标准的推行作出了突出贡献，是我国质量管理体系国家标准的主要起草人和审定者之一，为我国服务业质量管理理论和实践作了创建和开拓性工作，提出了标准化理论两个学派之一的“约束论”。著作有《质量控制方法与管理》、《标准化工程学》、《服务工作全面质量管理》、《现代管理与标准化》、《质量管理技术与方法》等三十余部，音像制品九部，论文一百余篇。获国家科技进步二等奖一项、部级科技进步一等奖两项、三等奖一项。获国家质量技术监督局、全国总工会、中国科学技术学会、中国质量管理协会授予的“全国优秀质量管理工作者”称号，获国防科工委授予的“国防科技工业质量先进个人”称号及国家质量技术监督局“全国质量管理突出贡献奖”。郎志正教授还担任北京市人民政府顾问、中国质量协会常务理事、中国标准化协会常务理事、北京质量管理协会副会长、中国认证机构国家认可委员会（CNAB）委员、全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（TC151）委员、军工产品质量体系认证委员会委员、军工产品质量管理标准化技术委员会委员、上海质量管理科学研究院学术委员会委员，以及《中国质量》、《中国标准化》、《世界标准化与质量管理》等杂志编委。
作为国务院参事曾多次提出“参事建议”，获总理、副总理批示，为国家经济建设作出贡献。

内容简介

“21世纪是质量的世纪”（J·M·Juran）。
“质量管理是企业管理的纲”（朱镕基）。
质量管理始于教育，终于教育。作者在质量管理的理论研究和工作实践的基础上将本书献给读者。
本书是一本全面阐述有关质量管理及其技术和方法的书籍，其特点为：
1.依据作者提出的大质量（Big Quality）概念论述了现代质量管理原则。
2.把全面质量管理理论与2000版GB/T 19000 idt ISO 9000族标准的贯彻和质量管理体系的建设结合起来。
3.概括了世界最新的质量管理理论和方法，特别是对6SIGMA法用了约5万字进行了比较系统的、有见解的阐述。
4.在介绍数理统计基础知识的基础上，对数理统计技术和方法作了简明和实用的表述，使读者易于掌握和运用。
　5.重视数理统计技术和方法与其他质量管理技术和方法的结合。
　本书分为概论、质量管理体系、统计基础、两图两表、过程能力分析、控制图、相关与回归分析、试验设计与田口方法及质量功能展开、质量管理新七种工具、抽样检验及其标准、可靠性、质量成本管理和6SIGMA法等十三章。各章具有相对的独立性，可根据需要选读。
　　本书可作为各层次管理人员、技术人员及其他有关人员学习质量管理及其技术和方法之用，也可作为管理工程专业系科的教材以及工科和管理系科及其他专业系科的参考书。同时本书还可供质量管理和贯标的咨询人员和认证人员使用。