《超级客户服务--一劳永逸的获利之道》- 美.努尔曼著季剑青译 - 读书评论

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超级客户服务--一劳永逸的获利之道

作者：美.努尔曼著季剑青译

出版社：中国商业出版社

出版日期：2001年09月

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内容简介

《超级客房服务》是你的超级客户能力的行车图。这里面没有骗局和花招，它为你提供了实用的建议和现实生活中的个案研究，强调了让同有的客户高兴和寻找新客户的必要性，这里提出的方法并不总是简单的，但非常有效。
“为了扩大生意，实现目标，最好的广告方式就是通过你的客户。他是你的拥护者，你的销售参谋，你的公共关系公司和你的未来。在你的客户身上投资，其他的就会各就各位。坚定地说‘是’！”

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管理市场/营销客户服务

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