个人简介
Barbara E.Quinn是服务共享的奠基者之一，也是CALL Consulting Group Inc.的一名顾问成员，CALL Consulting Group Inc.公司的本部在加拿大，在美国和英国有分支机构和战略合作伙伴。
内容简介
带摆杆的钟：经营中存在的一种趋势——以较大的摆度从一个战略直接摆向对面相反的一侧。站在批评的角度看，瓮的经营中总是存在一个引人深思的钟摆，为什么明天的战略与今天的战略正好相反。现在，外包处于蜜月期，处于成长曲线的开始阶段，今后将会以两倍、三倍的速度继续膨胀，很难预料其未来。但是我们知道，无论升得多高，总是要掉下来的。毫无疑问，最终日常事物处理和真正的暗箱操作都将外包出去，交给一个大规模的、拥有上百万交易量的经营者。前景是充满希望的。这些经营者像其他组织一样，将学习如何创建强大的、有吸引力的企业文化，最后真正名扬天下。专业服务领域也可能会有所缩减，出现逆转的趋势。