个人简介
杰佛瑞·基特玛（Jeffrey H.Gitomer），Temple大学市场营销管理系肆业。1976至1988年间，自组公司并为企业提供咨询顾问服务。其自身经营的三家制造企业均成绩斐然，营销、管理顾问服务遍布美国及海外各地。
1988年，基特玛成立了企业营销服务公司（Business Marketing Service），提供广泛的业务训练，营销顾问以及企业发展服务。
1992年，基特玛开始撰写“营销动能”（Sales Moves）专栏，后结集成《销售圣经》（The Sales Bible一书，中文版销量超过15万册，《客户服务圣经》为其新近力作，作者以一贯简明易懂的宇航局作风格提示客户服务的准则与注意事项，是所有客户服务人员均须人手一册的专业工具书和精神动力库。
何心瑜，1963年生，东海大学外文系毕业，现为台湾写砚编译出版社总编辑，译有《销售圣经》。
内容简介
随着本身世界观的拓展，在异地用不同的文字写作，使顿时明白了一点：当读者接受书中的理念时，世界的差异、商业文化的差异便减少了。如今在世界各国主持销售研讨会，也同样了解到，销售哲学和观念是全球通用的。客户服务的理念亦然，当你阅读本书时，你就会明白了。