《服务行销高手101 》- 张永诚著 - 读书评论

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服务行销高手101

作者：张永诚著

出版社：中国纺织出版社

出版日期：2002年01月

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内容简介

服务行销的核心目的是“引诱”顾客重复购买，使成为您公司的“忠诚一生”的顾客，这与出版人挖空心思撰写该书内容提要有异曲同工之处。
本书用100个案例反复告试我们：服务，永远不够。您要想成为第101名服务行销高手，就必须融会贯通该书所告诉您的服务理念和行为方式，那您还等什么？！
世界上惟一的服务专家是消贯者，他用他的钱告诉我们一切。
企业的重中之重——呵护一生忠诚的消费者。

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