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服务营销

作者：冯丽云,程化光编著

出版社：经济管理出版社

出版日期：2002年04月
内容简介
本书以通俗的语言、典型的案例，向读者介绍服务营销这一新型营销模式，并合我国实际，全面表述了服务营销作为独立思想体系的构架与核心理念等内容。
本书评论
  • 服务营销是家电行业的制胜法宝
    梁学善 2009-04-16
    服务营销是家电行业的制胜法宝一、服务营销的策略原点(一)服务营销必然性从马斯洛的需求层次理论来分析，人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为顾客（或消费者）提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足顾客在生理或安全方面的需求。随着经济的发展，社会的进步，人民收入的提高，顾客需要的不仅仅是一台家电产品，更需要的是家电产品为他带来的优质或特定… [阅读全文]
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韩金梅

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