个人简介
宋炳方，男，经济学博士，山东临清人；近年来主要在商业银行中从事客户拓展的实际工作，并积极进行客户拓展工作的经验总结和理论建设，在各种杂志发表文章近百篇，《资本市场业务：商业银行业务创新的重要方向》等一批文章获得全国性奖励；执笔的“银行客户开发与管理系列讲座”曾在《金融时报》上连载，引起较好反响；著作主要有《驾驭集团——企业集团的形成、组织与战略》（专著）、《银行客户开发与管理》（合著，负责总撰）、《银行客户培育与维护》（专著）。
内容简介
这是作者在总结客户拓展实际工作经验基础上专门针对银行客户经理而撰写的一本著作，旨在帮助银行客户经理增强客户拓展技能 ，提高客户拓展成效。本书以如何培训一个适应银行发展及客户需要的客户经理为主线，以客户拓展流程、客户经理制度和银行产品管理为主要内容，从培训途径与方式的介绍入手，以培训效果的评价作为结束。全书结构新颖、内容全面，资料详实，以实用性见长，既可作为银行客户经理培训的专门教材，也可供银行客户经理及金融业有关营销人员日常阅读。