个人简介
罗伯特·科尔，美国内布拉斯加州林肯大学，营销学名誉教授。
内容简介
本书全面阐述了信用管理最基本的理论知识，又包括了信用发展中的一系列变化和拓展内容，使读者充分理解信用在消费和商业中的重要作用。每章结尾还加入了与各章知识点相对应的案例分析，用以加强和巩固读者对各章知识点的理解。本书第Ⅰ篇重点介绍了信用的基本知识，包括经济中的信用以及商业中信贷经理的职责。第Ⅱ篇着重介绍如何理解消费信用，主要包括五个方面内容：零售信用和服务信用；筹资零售和服务信用业务；消费者信用的类型；不动产信贷和消费者信用。第Ⅲ篇主要阐述如何对消费者信用进行管理和分析，主要包括消费者信贷的管理及促销；消费者信用的调查；消费者信用报告公司和消费者信用决策的制定与控制。第Ⅳ篇介绍对商业信用的理解，主要包括商业信用在商业中的用途；商业运作中的金融资本。第Ⅴ篇阐述如何对商业信用进行管理和分析，包括商业信贷经理的职责、商业信用分析、决策和信用最高限额的确定。第Ⅵ篇介绍国际贸易中信用方面的问题；第Ⅶ篇阐述信用管理中应收账款的管理与控制，其中包括收账政策与实践、账户的控制，以及信用管理效率的评估等方面的内容。