内容简介
本书适合于各国有商业银行、股份制商业银行、邮政储汇局、城市信用社会和农村信用社，尽管各家银行会计结算系统有所不同，但其操作规程、管理内容都是相同的。它既是银行柜员的良师益友，也是总会计、稽核、检查人员的工作指南，还是银行干校培训柜员的教材。
本书具有以下四个特点：
第一，简明扼要地概述有关法规内容。第二，针对存在问题，强化责任意识。第三，突出严格管理，完善制约机制。第四，论述柜员是基础，选人是关系。
书中还提出了综合制柜员要有“严、细、实、防”的工作作风，即：
严——严格要求，令行禁止，规范操作；
细——认真细致，一丝不苟，准快好全；
实——实事求是，诚实守信，表里如一；
防——防范风险，警钟常鸣，确保安全。