内容简介
作者依据自己多年积累的专业水准、工作经验及运行资料，借鉴现有的物业管理理论研究成果，从实务的角度出发，围绕物业管理从业人员的实际需求，将物业管理基础知识、专业技能、扩展知识、日常事务、应急处置等内容汇编成册，并循序对市场拓展、前期介入、前期准备、常规管理服务等物业管理服务活动的各个环节进行了较详尽的阐述，不失为一本物业管理实际操作指导教材。
同时，手册还在附录中收集了物业管理招投标资料、物业管理运行手册、运行表格、常用法规、常用协议、单位换算、常用数据、计算公式、专业词汇等物业管理相关资料，这些资料均具有实用价值，因而本手册也是物业管理从业人员开展物业管理日常工作时所需的必备工具书。