内容简介
旅游业是我国改革开放蓬勃兴起的新兴产业。随着人们生活水平的提高和改革开放力度的深化，旅游业正担负着满足人民群众日益增长的物质文化需求和对外交往的职责。旅游业的服务水平不仅仅关系到旅游业一个行业的声誉，也真接关系到我国的对外交往形象。
为了提高旅游业从业人员，尤其是一线导游人员的服务素质，本书从多角度多层次对导游人员进行旅游心理学和旅游美学的培养。力争使阅读本书的导游人员能在业务素质和业务水平上有一个很大提高。
本书通俗流畅，注重实用性，是广大旅游从业人员丰富旅游知识、提高旅游专业水平的良师益友，也是旅游者进行旅游活动的参考书籍。