内容简介

本教材是在教育部办公厅、卫生部办公厅《关于确定职业院校和医疗卫生机构开展护理专业领域技能型紧缺人才培养培训工作的通知》精神指导下，由全国高等医药教材建设研究会和卫生部教材办公室规划并组织编写的全国高等职业教育涉外护理专业方向教材之一。
编写本教材的宗旨是为了适应国内外护理教育发展和卫生服务需求，使学生养成健全的人格、良好的人际交往和沟通能力，具有一定的多元文化知识、较好的团队合作能力，并能正确有效地处理工作中的各种冲突，创造和谐的人际关系。
全书共分七章，内容包括沟通概述、人际关系、语言沟通、非语言沟通、沟通技巧、护理工作中的人际沟通以及护理工作中与特殊人群的沟通技巧。本教材编写中注意了以下几点：一是教材编排顺序从沟通理论学习到实践技能训练，二是强调理论与实践紧密联系，三是教学活动形式多样，力求引起学生参与教学的兴趣，调动学生的学习积极性，有效地提高人际沟通的实际能力。四是针对涉外护理专业特点，每个章节除有一定量的外文名词和小结外，还编写了部分外文思考题和案例，以便于学生进行英文情景模拟练习，更好地提高在涉外护理工作中的实际沟通能力。