内容简介

本书具有如下特色：
1．涉及面广，结构合理，层次清晰。随着中国经济的发展，连锁经营涉及的行业已从零售业、餐饮业发展到旅游业、经纪业、制造业、文化业、地产业、洗染业、咨询业、IT业、美容业等多个行业。本书内容不仅涉及传统的零售连锁和餐饮连锁，还涉及其他服务业连锁，力求突出连锁经营管理的共性，全面揭示连锁经营的核心理念和经营模式。
2．系统性与逻辑性强。本书注重突出系统性和逻辑性，从最基本的理论及模式逐步深入、递进，全面、系统地介绍现代连锁经营管理体系和运作技巧，每一章内容均兼顾“知识点”、“技能点”和“能力点”，各章节之间有机地结合在一起，存在内在的逻辑联系，更方便学生的学习和理解。
3．理论性与实务性高度结合，并注重时效性。本书不仅注意吸收国内外连锁经营最新研究成果，同时还立足于中国连锁经营管理面临的实际问题，密切关注中国连锁经营管理变化，尤其注重当前企业界普遍关注的热点话题，使学生能较快进入连锁经营管理者的角色。
4．强调案例教学。本书从多行业、多角度阐述连锁经营的应用情况，并附上大量教学例。这些案例均经过精心挑选，大多是国内本土企业最新经营情况，供学生在学习时参考运用，达到举一反三、触类旁通的目的，提高学生分析问题和解决问题的能力。
5．内容严谨，形式灵活，文字精练。每一章均有学习目标，中间用“案例”、“小思考”、“小资料”等形式穿插了较多具有针对性和实用性的内容，极富启发意义，同时注重运用图表加以说明。每一章最后均安排了本章小结、主要概念和观念、基本训练，供学生在学习过程中进行自我检验和提高，帮助学生更好地掌握本章理论知识和经营管理技巧。
6．为方便教师的教学和学生的学习，本书专门配备了电子课件，上面附有详细的电子教案、练习提示及大量精美的连锁商店设计图、橱窗陈列图和店内商品陈列图，以满足现代化教学所需。
尽管笔者希望能在现有同类教材体系和内容上有所突破，将连锁经营管理研究从零售业扩展到其他行业，突出连锁经营管理的共性、核心理念和基本业务，为所有连锁经营的企业提供参考，但发现很难完全做到这一点，一方面是因为零售业仍然是连锁经营的主流，另一方面零售连锁经营的复杂性与现代化程度远非其他行业所能比。因此，本书内容仍然偏重于零售连锁经营，但在案例选择上尽量注意扩大范围，内容体系上尽量与现有零售学教材有所区别。可以说，本书与笔者为高等教育出版社编写的《零售学》教材是姊妹篇，内容互补而重点不同，可以相互参考。