内容简介
本书全面而系统地讲授了成为一名优秀主管所必备的十二项管理技能，深入浅出地指导新任主管如何做好各项管理工作、如何赢得下属员工的拥戴和上级领导的赏识，以及如何处理各种矛盾和压力等问题，从而使您迅速成为一名员工们交口称赞的优秀主管。本书还提供了大量实用性很强的管理方法和技巧，既可作为新任主管的指导手册，也可作为企事业单位中层管理人员的培训教材，对其他各级管理者也有很高的参考价值。
本书不同于一般的教科书，它更关注主管的技能训练不是枯燥的理论，更强调理论与实践的结合，更注重管理理念、管理技能和管理方法和训练和培训，重视对企业实际问题的分析与研究，旨在帮助主管解决现实问题。
本书的读者对象是各行业、各层次的管理者、即将担任或刚刚担任新职位的新主管、企业业务骨干、管理咨询从业人员，以及广大管理理论研究者。