《如何做好汽车维修业务接待——汽车维修业务接待员专业培训教材》- 贾逵钧，莫远编著 - 读书评论

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如何做好汽车维修业务接待——汽车维修业务接待员专业培训教材

作者：贾逵钧，莫远编著

出版社：机械工业出版社

出版日期：2005年01月

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内容简介

本书包括汽车维修业务接待员应掌握的应知应会知识。主要有：素质与职责、优质服务的学问与接待技巧、汽车构造与维修知识、汽车配件知识、维修收入与维修合同、机动车辆保险与索赔、计算机与网络基本知识、消费心理学知识和业务接待英语以及有关政策、法律、法规等内容。
本书内容全面、条理清晰、通俗易懂、实用性强。可作为汽车维修业务接待员专业培训教材，亦可供汽车维修企业管理人员、检验人员参考。

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