个人简介

　　苏比尔·乔杜里是美国供应商学会执行副总裁，该学会是六西格玛和质量认证的国际咨询和培训公司。在担任现职前，他是通用汽车公司的质量管理顾问。除了《纽约时报》称呼他为“优秀质量专家”外，乔杜里还被美国质量协会的《质量发展》称呼他为“优秀质量专家”外，乔杜里还被美国质量协会的《质量发展》杂志盛赞为“21世纪质量代言人”。由于乔杜里在领导质量管理和汽车工业方面做出杰了贡献，他获得了多项国际奖。乔杜里获得进入汽车荣誉殿堂的殊荣，汽车工程师协会授予了他最受尊敬奖——汽车工程方面的亨利·福特二世杰出奖。他还获得光荣的国会奖。乔杜里是《Robust工程》、《QS-9000先驱者》、《21世纪管理》以及《Mabalanobis-Taguchi系统》等书的作者、合作作者与编辑。在1999-2000期间，他还担任了美国质量协会汽车部主席。

内容简介

　　乔·米特是一位聪明、有抱负的年轻专业人员，他对自己的职业生涯充满着美好的希望。他与大学好友拉里霍根离开学校后开始在美国汉堡包公司工作。乔和拉里憧憬着有一天由他们领导这家公司。
不久，乔得到了提升。但很快，伴随着美国汉堡包公司出于追求利润的目的，盲目追随各种管理潮流——全面质量管理和ISO 9000以及其他质量认证体系，乔的职业生涯停滞不前了。20年后，乔同其他一些忠诚的、投入的员工一起被停了职，他们十分沮丧，充满失落感。乔思索着他自己的生活以及职业生涯将怎样才能东山再起。
就在乔被提升不久，拉里转到了公司的另一个部门——美国比萨饼公司。现在拉里已当上了经理，正卓有成效地管理着这家集团公司中最成功的分公司。
两位老友多年没有联系，在乔被解雇后的午餐上他俩再次重逢。再次见面时，乔发现了拉里与美国比萨饼公司取得成功的关键——六西格玛质量管理法。
六西格玛是一种统计评估法，要求缺陷率为3.4/1 000 000，它是提高生产率、大幅度增加利润以及改善客户服务的核心。采用六西格玛管理法的公司在经营上进行重大改进，这些改进是从机构的各个层面上展开的。通过乔和拉里的介绍，人们认识到了六西格玛的力量。
与其他有关六西格玛的书有很大的不同，本书用一个虚构的故事将一个复杂的话题大大简化，通过乔和拉里之间的对话，说明了六西格玛并不是人们所想像的那样高深莫测、难以理解。正相反，机构中的每个人都应该了解六西格玛、了解六西格玛是如何工作的。