《旅店服务员(高级）——职业资格培训教材、社会力量办学培训教材》- 劳动和社会保障部教材办公室组织编写 - 读书评论

图书详细信息推荐图书 | 最新书评

旅店服务员(高级）——职业资格培训教材、社会力量办学培训教材

作者：劳动和社会保障部教材办公室组织编写

出版社：中国劳动社会保障出版社

出版日期：2003年02月

想读在读读过

个人简介

内容简介

本书是高级旅店服务员的职业资格培训、社会力量办学培训用书。
　　本书详细介绍了高级旅店服务员必须掌握的知识和技能。内容涉及客房部的组织机构和管理人员的岗位职责、旅店客房管理、心理学在服务工作中的应用、客房布置、主要客源国风俗习惯、客房物资设备及用品的控制、论文写作、服务员培训、宾客投诉与疑难问题处理、服务英语。为方便使用,还配编了操作技能训练及图示。
　　本书的编写面向高级旅店服务员的工作实际,是高级旅店服务员知识和技能培训必备教材,还可供从事旅店服务工作的有关人员参考。

发表书评

本书标签

旅游旅游理论与实务服务人员实务

为此书添加标签：（多个标签用空格分隔）

图书购买信息

当当网（RMB 6.60）

请对此书作出评价

请您登录后为此书评分

目前还没有人对此书评分

同类图书推荐

新书快递

精准投资：管清友的投资思维课

作者：管清友

内容简介：投资是撬动人生的支点。

我们身处一个财富巨变的时代,选择永远比努力重要;