个人简介
廖金泽（廖群），著名秘书训练专家、资深企业顾问。祖籍台湾桃园。具有二十年企业创办与运作传奇经历，积累极为广泛和丰富的经验，近年来专心做学问和顾问，为企业、媒体和政府提供高层培训与咨询，其主要服务客户有：中国化工、中保人寿、中兴通讯、广东核电、广州石化、深圳商业银行、福建兴业银行、江西煺没、招商局、香港华润、香港富祥、香港钧濠、惠州长城、南方都市报、大鹏证券、深圳宝安、深圳桑达、深圳特发、深圳润讯、深圳南汕、深圳高速、深圳赛格、深圳泰然、三和国际等。曾在中国大陆多个城市举办过演讲，并应邀为深圳清华研究生院MBA论坛讲授专题课程，反响强烈。等等
内容简介
本书既是职业秘书的培训教程，也是大学秘书专业辅助教材。
严格地讲，这是一本既写给职业秘书习用，更写给职业教练专业导师使用的教科书类工具书。
职业教育和职业训练，归根到底，都是为了讲究职业规范。所谓规范，其实就是长期经验开成的众所共认的一种标准。在秘书职业表现中，职业规范代表着一种专业标准。