个人简介
陈绍福，注册高级咨询师和审核员，卫生部“全国卫生管理干部岗位培训”医院管理专业专家指导委员会委员，全国中青年卫生管理学会副主任委员、秘书长，清华大学继续教育学院医院项目顾问，大连医科大学管理学副教授、副主任医师，《中国医院院长》杂志副总编辑。
研究范围集中于医院战略管理、质量管理、财务管理、流程管理、ISO90008ISO 14000/OHSAS18000国际标准咨询与认证等领域。清华大学、卫生部人才培训中心、卫生部医院管理研究所等单位的EMBA研修项目和专题培训课程主讲专家，曾为国内一些医院集团和200多家大中型公立医院/企业医院/民营医院做项目咨询、管理顾问、课程研究及管理培训等服务工作，并先后在亚洲医院管理大会上获得“医院品牌管理奖”和“人力资源管理奖”。
内容简介
质量管理是医院管理的一个永恒主题。本书针对目前医院质量管理中出现的新课题，从质量文化、医疗质量、服务质量、质量管理体系和质量评价五个方面，为我国医院质量管理提出了一个创新的、系统的理论与技能框架，全面论述了医院质量意识、质量管理、质量经营及质量改进等主题，理论与案例相结合，内容丰富，观点新颖。
本书是培养和提高医院管理者质量管理能力的实用指南，为我国医院管理者提供了实用的医院质量管理理论、方法和工具，不仅适用高等院校医院EMBA及研究生教学使用，而且适合卫生行政干部、医院管理干部和临床医护人员阅读。