内容简介

欣闻《东方服务》一书即将由中国旅游出版社出版，我谨表示热烈祝贺!
位于珠海市斗门区的御温泉，是曾经引起我惊叹和赞美的地方。1998年12月初，我在带队完成了对深圳市创建中国优秀旅游城市工作的验收后，经虎门大桥来到珠江口西岸的珠海市考察工作，考察项目中就有这个当时已初具盛名的御温泉。记得我们是在暮色苍茫、华灯初放时来到这里的。一片幽雅而别致的建筑，一组精致而适用的设施，一派温馨而迷人的气氛，给我们留下了美好的印象。大家议论说，这里的建设观念、管理模式和服务特色，都与国际水平接轨，已经大体可以与日本的一些著名温泉度假地相媲美了。
当时御温泉才开业半年多，经营项目也只有温泉和餐饮两大板块。但就是这样一个初出茅庐的旅游经营单位，却吸引了珠三角乃至更远地区的大批温泉度假者和观光旅游者，开创出了我国旅游产品中的一个新的品牌——现代温泉旅游。面对着硬件软件水平都相当高的这个御温泉，遥想“温泉水滑洗凝脂”并衍生出许多风流韵事的华清池，我感慨良多，因为它让人产生了古与今、宫廷与民间、梦幻与现实的一系列强烈对比!
参观结束后，御温泉的董事长吴卓晋先生和总经理朱跃东先生摊开一张宣纸要我题字。我推辞不掉，就即兴写下了这么一首诗：“天赐一泓御温泉，精雕细刻境如仙。华清池里帝王梦，圆在岭南万客欢。”
斗转星移。一眨眼，7年时间又过去了。让我十分高兴的是，当时在中国大地上还只是星星之火的现代温泉旅游，现在已在众多省区市生根落户，大放异彩。据介绍，仅广东一个省，已建立的温泉旅游企业就有近百家，年接纳游客600多万人次，创收近百亿元，新增劳动就业岗位几万个。御温泉不仅是自身进一步发展壮大了，而且，他们还致力于引领全国温泉旅游行业的健康发展。这几年中，他们与《中国旅游报》合作开办了《温泉休闲旅游》专版，及时发布海内外温泉旅游发展的最新信息，广泛交流有关温泉度假设施开发建设与管理服务的经验；2004年，在他们的倡议下，广东省成立了全国第一个地区性温泉旅游行业协会——广东省旅游协会温泉分会，御温泉也众望所归地当选为首任会长单位。2005年，御温泉品牌正式落户陕西华山，“华清池里帝王梦”从岭南再圆回老家的日子已经不远了。
《东方服务》一书的出版，记录了御温泉成功的脚步，揭示了御温泉成功的秘密，满足了众多御温泉关注者和温泉旅游爱好者的心愿。希望大家能喜爱这本书! 国家旅游局副局长孙钢