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旅行社经营管理——21世纪旅游管理学精品教材 - 当当网
作者:
徐云松 等编著
出版社:
浙江大学出版社
出版日期:
2005年06月
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内容简介
全书共分十章,从旅行社的产生和发展出发,阐述了旅行社的性质、地位和作用,旅行社的职能、业务与分类。并重点介绍了旅行社的组织管理和经营计划,市场细分和定位,产品的开发设计、定价、促销和销售,采购业务,接待业务,客户管理和质量管理,财务管理,电子商务等。内容丰富,实用性强。
本书可作为旅游管理专业的教材,也可作为旅行社从业人员的培训教材。
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旅游
旅游理论与实务
旅游管理
旅行社管理
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