内容简介

旅游是人类在审视自己的过去，结识住在他方的同类，认识大自然奇观的一种文化震憾和审美的全过程。所以，旅游业与人类生产活动的其他领域相比，有着自身独特的产业特色，是最富有人性特征的产业。通过对旅游心理学的学习和研究，人们可以更好地了解现实旅游者和潜在旅游者的需要、兴趣等，掌握他们在旅游活动过程中各方面的需求、特点及规律，预测旅游行为的发展倾向；设计和提供更多的能够满足旅游者需要的旅游产品，提供优质的旅游服务；更好地培养符合旅游业发展需要并具有良好心理素质的旅游工作者，提高员工的工作积极性和工作效率；使旅游经营管理决策更加科学化和艺术化，使旅游业得以更好地发展。
本教材是东南大学出版社组织国内旅游高职院校的一线教师和专家队伍，专门为高职高专旅游专业学生组织编写的系列教材之一。该教材共为十一章，分为总论和上、中、下编，上、中、下编分别为旅游者心理分析、旅游服务心理分析、旅游企业管理心理分析等内容。在编写过程中，较好地体现了特色与适用相结合的原则。本教材涵盖了旅游心理学的基本原理，介绍了旅游心理学最新研究成果和重要的实践应用案例，为读者提供了许多实用性和针对性很强的策略指导。